بوليصة التوصيل

سياسة التسليم أو سياسة الشحن
تحديثات/تغييرات العنوان
يمكن إجراء تحديث/تغيير العنوان بسهولة طالما لم تتم معالجة الطلب. بمجرد أن تصبح الحزمة جاهزة للإرسال، قد يكون من الصعب تلبية الطلب.
قد تنشأ صعوبات شخصية ويمكننا أن نتعاطف مع الموقف. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب.
في حالة انتقالك إلى بلد آخر، يمكنك الراحة بسهولة. نحن نقدم دوليا كذلك. برجاء التواصل معنا لتنسيق عملية التسليم.
لأية استفسارات أخرى، راسلنا على info@ashnuna.com أو اتصل بنا على +971 50 180 6561.

الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (محلي)
خدمات شركاء البريد السريع لدينا، الذين سيتولون تسليم الطرود المحلية من جانبنا.
سنبقيك على اطلاع دائم بطلبك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بالإضافة إلى رابط التتبع لتمكين التتبع من لحظة إجراء عملية الشراء وحتى التسليم.
بالنسبة للشحن القياسي المحلي قد يستغرق 3-5 أيام عمل

يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على اليوم والوجهة ووقت تقديم الطلب، سيختلف تاريخ وصول الشحن الخاص بك. وبصرف النظر عن الظروف غير المتوقعة، والتي ستكون خارجة عن سيطرتنا، فإن التأخير في التسليم يكون عرضيًا وسيتم إبلاغك به مسبقًا.
في حين يمكن تسليم الطلبات في أيام السبت، فإن الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع في دولة الإمارات العربية المتحدة (السبت والأحد)، وكذلك العطلات الرسمية، ستتم معالجتها يوم الاثنين (يوم العمل التالي).

الشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة / دولياً

شريكنا في البريد السريع الدولي هو شركة DHL لخدمات البريد السريع، والتي ستتولى تسليم الطرود الدولية من جانبنا.

سنبقيك على اطلاع دائم بطلبك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بالإضافة إلى رابط التتبع لتمكين التتبع من لحظة إجراء عملية الشراء وحتى التسليم.
بالنسبة للشحن الدولي، التسليم يعتمد على المسافة.

معيار الشحن الدولي DHL - 1-3 أسابيع

الشحن الدولي السريع عبر DHL - من 4 إلى 12 يوم عمل
يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على اليوم والوجهة ووقت تقديم الطلب، سيختلف تاريخ وصول الشحن الخاص بك. وبصرف النظر عن الظروف غير المتوقعة، والتي ستكون خارجة عن سيطرتنا، فإن التأخير في التسليم يكون عرضيًا وسيتم إبلاغك به مسبقًا.
قد تؤثر العطلات الرسمية والجمارك على الجدول الزمني للتسليم.

قيود الشحن:
بعض المنتجات، بما في ذلك المواد الغذائية، غير متاحة للشحن الدولي وتقتصر على التوصيل المحلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

الطلبات/الشحنات المتعددة:
بالنسبة للطلبات التي تحتوي على منتجات متعددة، قد يتم شحنها في أوقات مختلفة. سيتم إرسال إشعار عندما يتم شحن كل منتج.
لأية استفسارات أخرى، راسلنا على info@ashnuna.com أو اتصل بنا على +971 50 180 6561.

هل يمكنني جمع طلبي؟
لا.

ما هي أسعار الشحن الدولي؟
بناءً على المنتج الذي اشتريته ووزنه الفعلي أو الوزن الحجمي لكل منتج (أيهما أكبر)، يتم احتساب أسعار الشحن النهائية عند الدفع.
للحصول على عروض الأسعار المقدرة بالإضافة إلى أسعار التصدير بالدرهم الإماراتي، يرجى مراسلتنا على info@ashnuna.com وسنقوم بمشاركة بطاقة الأسعار معك وفقًا للوزن.

ما هي الجمارك والرسوم على الاستيراد؟
كما تعلم، قد تخضع عمليات التسليم الدولية للجمارك والضرائب وفقًا لبلد الوجهة. تتقاضى دوائر الجمارك في كل دولة مبالغ مختلفة حسب المنتج ووزنه وحجمه وما إلى ذلك. وبالتالي، لا يمكننا التنبؤ بما قد تكون عليه هذه المبالغ أو التحكم فيها.
وسيتحمل متلقي المنتج هذه الرسوم وأية رسوم أخرى ذات صلة، مهما كانت.

ما هي أسعار الشحن الداخلي؟
بناءً على المنتج الذي اشتريته ووزنه الفعلي أو الوزن الحجمي لكل منتج (أيهما أكبر)، يتم احتساب أسعار الشحن النهائية عند الدفع.
للحصول على عروض الأسعار المقدرة بالإضافة إلى أسعار الشحن المحلية بالدرهم الإماراتي، يرجى مراسلتنا على info@ashnuna.com وسنقوم بمشاركة بطاقة الأسعار معك وفقًا للوزن.

يرجى ملاحظة أن الشحن المحلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لن يخضع لأي رسوم جمركية أو ضريبية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

هل يمكن أن يكون للإغلاق (الآن أو في المستقبل) أي تأثير على عملية التسليم الخاصة بي؟
مخزوننا هو واحد متحرك. اعتمادًا على منتجك والبائع، قد يواجه التسليم بعض المشكلات، إن وجدت.
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وطالما لم تصل الظروف إلى طريق مسدود، سنبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم المنتج.
ومن الممكن أن تشهد خدمات البريد والتوصيل تأخيرات طفيفة في هذه الظروف بسبب نقص الموظفين. ونحن لا نتوقع تأخيراً ذا أبعاد كبيرة بغض النظر عن ذلك. ومع ذلك، إذا كان هناك أي تأخير، فسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى الحالة المحدثة