سياسة الالغاء والارجاع

فترة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال 6 ساعات من تقديمه واسترداد أموالهم بالكامل.

عملية الإلغاء: يجب على العملاء الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الإلغاء. ويجب أن يتضمن الطلب رقم الطلب وسبب الإلغاء.

سياسة الاسترجاع:

إذا تم طلب الإلغاء خلال 6 ساعات من تقديم الطلب، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد 6 ساعات، ولكن قبل شحن الطلب، فسيتم استرداد المبلغ مطروحًا منه 10% رسوم المعالجة.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيمكن للعملاء إرجاع العناصر واسترداد أموالهم، لكنهم سيكونون مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع. قد يتم أيضًا تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%.
معالجة استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل من استلام طلب الإلغاء أو العناصر المرتجعة.

الاستثناءات:

لا يمكن إلغاء أو إرجاع العناصر المخصصة أو الشخصية ما لم تكن معيبة أو تالفة.
لا يمكن إرجاع العناصر التي تم فتحها أو استخدامها إلا إذا كانت معيبة.
معلومات الاتصال: يمكن للعملاء الاتصال بدعم العملاء على info@ashnuna.com لأية استفسارات متعلقة بالإلغاء.

تغييرات السياسة: تخضع سياسة الإلغاء للتغيير دون إشعار مسبق. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع الإلكتروني.

الامتثال القانوني: تتوافق سياسة الإلغاء هذه مع القوانين واللوائح الدولية لحماية المستهلك.